流程管理软件有哪些？整理全球20款业务/项目流程管理系统软件

静坐听雨

一个不合适的流程管理软件非但不会提升团队的效率，反而增加成本让业务变得更加不透明。针对这个问题，文章一方面将给大家介绍业务流程管理软件的分类，另一方面将分享每个类别下国内外优秀的流程管理软件，针对性的介绍使用场景、优缺点等。
一、业务流程管理软件的作用和分类

在以往，企业运营业务通常采用纸质文件，发展到如今，针对不同规模、不同行业已经发展出十几种类型的业务流程管理软件系统，比如：

• 工作流引擎：用于自动化流程，将任务分配给合适的人员或系统，管理工作流程，跟踪进度和结果。
  
• 项目管理工具：用于管理项目流程，协调任务和资源，监控进度和成果。
  
• 业务流程建模工具：用于创建业务流程图、流程设计和流程分析。
  
• 业务规则管理工具：用于定义和管理业务规则，确保流程遵循规则。
  
• 决策管理工具：用于管理业务决策流程，支持规则、推理、机器学习等技术。
  
• ...
  

而且现在很多工具为了满足更多需求，往往囊括多种流程管理能力，比如 PingCode 是一个IT项目流程管理工具，但它也具备自动化工作流引擎以及文档流程管理能力。
业务流程管理软件对不同企业也有着不同的价值，比如：在中型公司可以使用流程管理软件来建模和改进其业务流程；在大型企业和跨国组织可以使用该系统自动化其流程，以提高效率和效率。
所以，针对不同类型，本文将简要介绍20款流程管理软件。
二、不同类型下的20个顶级流程管理软件

1.IT/研发项目流程管理：PingCode

2021年入选36氪发布的项目管理软件金榜-研发项目管理榜单 TOP 1；使用客户包括宁德时代、小红书等，适用于十几人到千人规模的的团队。
PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目流程管理系统，被广泛用于需求收集、需求管理、需求优先级、产品路线图、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量、目标管理等领域。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具，也就是说我们能在需求下面关联代码，关联集成信息，在飞书查看通知等。


软件优势：

• 产品开箱即用，简单易上手，不需要像Jira 那样经过好几月的培训，以及专门的系统管理专家配置系统才可使用；
  
• 为25人以下团队免费提供基础版本，收费版价格仅为国外产品Jira的30%-40%；
  
• 国产化，支持信创、麒麟等，且支持私有部署、定制化以及saas等购买方式；
  
• 口碑、服务支持好；
  

软件缺点：

• 暂未提供多语言版本；
  
• 无法满足软硬件研发以外的项目管理；
  

2.通用项目流程管理：Worktile

国内市场占有率最高的项目流程管理软件之一。广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目流程管理。
在功能上Worktile 是一个工具集合，它具备OKR目标管理、项目管理、项目集管理、项目计划、项目风险、项目成本管理、企业网盘、审批、简报等能力。并且具备强大的自定义能力，能够配置出符合各种项目团队的流程、表单、字段、数据报表，以及具备丰富的模板市场。


软件优势：

• 能够满足绝大部分类型的项目管理需求，自定义能力非常强，可以搭建适合团队的项目模板和管理流程；
  
• 开箱即用，上手简单，价格相对便宜；
  
• 能够很大程度帮助团队节省成本，因为它是一个工具集合能够同时满足项目、OKR、网盘、OA等需求；
  
• 支持saas、私有部署、定制等购买方案；
  
• 为10人以下团队提供基础的免费版本
  

软件缺点：

• 在软件项目管理的专业度上不如 PingCode 等垂直领域的产品；
  

3.销售流程管理：Salesforce Workflow

由Salesforce开发，可自动化销售和服务业务中的各种流程，包括客户管理、合同管理、营销自动化等。比如当你分配许多任务，定期发送电子邮件，记录修改时，可以通过自动配置workflow来完成以上操作而不是手工做这些工作。
但也有一些限制，比如使用workflow可以便捷的修改数据，分配任务等，但也相应的有很多的限制。在项目中，对于适合使用workflow的操作可以选择使用workflow，使用前应考虑其功能以及限制是否可以完成你需要的工作。


官网：https://salesforce.com/
4.合同流程管理：Agiloft

Agiloft 是一个以合同全生命周期管理为主的工具，但也提供了许多现成的日常事务，比如：法律部门可以使用合同跟踪软件，服务台可以跟踪故障单。Agiloft 是一款基于云的流程管理软件，主要用于合同生命周期管理、服务台管理、工单管理、许可证生成等业务场景。它的功能包括流程建模、流程执行、流程分析、流程协作等，还支持与其他软件的集成和人工智能技术的应用。


官网： https://www.agiloft.com/
5.IBM Business Automation Workflow

由IBM开发，可自动化企业中的各种业务流程，包括管理、审批、生产和销售等，可以帮助组织通过自动化流程、任务和决策来提高业务效率和效果。功能包括流程设计和管理、决策管理、任务管理、报告和监控等。


优点：

• 灵活性：BAW提供了可视化的流程设计器，使用户可以灵活地设计和管理工作流程。
  
• 集成性：BAW可以与其他系统和应用程序集成，支持自动化和优化整个业务流程。
  
• 扩展性：BAW可以扩展到多个应用程序和系统，使用户可以扩展和升级其业务自动化功能。
  
• 安全性：BAW提供了安全的身份验证和授权机制，保护数据和流程的安全。
  

缺点：

• 成本高：BAW是一种商业级软件，价格相对较高，对于小型企业来说可能不太实惠。
  
• 学习曲线陡峭：BAW的学习曲线相对较陡峭，需要花费一定的时间和精力来学习和掌握其功能和特性。
  
• 部署复杂：BAW需要在客户端和服务器端进行部署，部署过程相对较为复杂。
  
• 维护困难：BAW是一个大型软件系统，维护和管理可能需要较高的技能和经验。
  

官网： https://www.ibm.com/products/business-automation-workflow
6.仓库供应链流程管理：SAP

许多公司依靠SAP来管理他们的供应链和仓库。在流程管理方面有以下作用：

• 可以帮助企业分析、设计、优化和监控业务流程，提高流程的效率和质量；
  
• 可以实现业务流程的标准化和集成，避免流程的重复和冲突，提高流程的一致性和协调性；
  
• 可以支持业务流程的创新和变革，适应市场的需求和挑战，提高流程的灵活性和竞争力；
  
• 可以提高业务流程的可视化和透明度，帮助企业监控和评估流程的执行情况，发现和解决流程的问题和瓶颈；
  

SAP软件是一套企业资源管理（ERP）软件系统，由德国SAP公司开发，是全球排名第一的ERP软件系统。SAP软件可以帮助企业管理生产、物料、销售、财务、成本、人力资源等各个方面，提高企业的效率和竞争力。SAP软件有很多模块，可以根据企业的不同需求进行选择和定制。SAP软件还提供云计算、大数据、商务分析、CRM等解决方案。


官网： https://www.sap.com/index.html
7.端到端的流程自动化：Appian

Appian于1999年创立，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。作为一家全球领先的低代码自动化平台，它加速了具有复杂业务逻辑应用程序的创建，并使客户能够自动化其业务的各项流程。其完善的自动化技术，包括行业领先的工作流引擎、机器人过程自动化(RPA)、领先的案例管理功能，以及集成的基于谷歌的人工智能(AI)，有助于企业的数字化转型和差异化竞争。其缺点是海外产品，不在国内提供服务。


网址： https://appian.com/
8.低代码流程管理工具：Arrayworks

Arrayworks 是一款基于云的低代码平台，主要用于构建和管理智能物联网（AIoT）驱动的生态系统。Arrayworks 适合需要构建和运营复杂的智能物联网生态系统的企业用户，尤其是在制造、能源、交通等行业有较高需求的用户。



官网： https://arrayworks.com/
9.金融行业流程管理：AuraQuantic

它提供低代码和BPM开发工具，用于自动化业务运营。其业务主要集中在欧洲、中东和非洲地区以及拉丁美洲地区，其客户多为中型企业，其中大部分为银行和保险业。AuraQuantic的LCAP提供了一个以流程为中心的应用平台，为不同的功能提供了多个独立的图形编辑器，如门户和SQL脚本。未来的计划包括为开发人员增加基于AI的决策管理、RPA和AI协助。它还期望投资扩大其市场。
它对流程和决策管理有复杂的支持。它很早就开始向低代码开发工具过渡，并为大众开发者提供了一个良好的平台，以建立可扩展的以流程或数据为中心的应用程序。


官网： https://www.auraquantic.com/
10.Microsoft Power Automate

由微软开发，可通过拖放式的界面设计流程，自动化各种任务，如从一个应用程序中收集数据并将其传输到另一个应用程序中。帮助你创建自动化的工作流，连接你喜欢的应用和服务，实现文件同步、通知提醒、数据收集等功能。
Microsoft Power Automate有以下特点：

• 低代码：你可以使用拖放的工具，快速简单地创建自动化的工作流，无需编写复杂的代码。
  
• 多连接：你可以使用数百个预建的连接器，连接不同的应用和服务，如Office 365、SharePoint、Twitter、Dropbox等。
  
• 智能辅助：你可以使用AI的能力，如表单识别、图像处理、文本分析等，增强你的工作流的功能和效果。
  
• 高效率：你可以使用流程和任务挖掘，记录和可视化端到端的流程，使用流程顾问，发现和优化流程的效率和质量。
  

官网： https://powerautomate.microsoft.com/zh-cn/
11.Bizagi

运行供应链的业务专业人士是最早使用Bizagi来自动化许多跟踪零件和货物如何进入制造的工作流程的人员。然而，诸如称为Studio的无代码流程建模器之类的工具可以跟踪所有形式的业务事件，提供60多个小部件，这些小部件可以组合在一起以对任何业务流程进行建模。该公司还强调了其工具如何积极支持遵守隐私法规。
12.Bonitasoft

Bonitasoft的开源软件从流程挖掘和人工智能开始，将遗留软件转变为现代工作流程。可以使用Bonitasoft的低代码工具创建新的业务流程，然后直接部署到Bonita Cloud，它们将在微服务架构中高效运行。该公司强调使用开源连接器、widgets服务和过滤器扩展其平台的各种方式，以简化采用过程。
13.BP Logix

许多受到高度监管的行业(例如医疗保健或金融服务)转向BPLogix的称为Process Director的低代码开发平台来构建跟踪工作流的Web应用程序。它的平台已经针对案例跟踪等工作进行了优化，合规管理是模型的一部分。一些基本的人工智能例程可以通过对所有可用信息如何影响流程完成进行建模来简化决策。
14.NewgenONE Digital Transformation Platform

Newgen的低代码数字化转型平台旨在满足内容驱动的业务需求，例如跟踪发票、促进帐户创建和其他文书工作。可视化编码解决方案还支持各种人工智能算法，以实现某些决策的自动化。该平台还包括一个全渠道客户参与系统，用于跟踪营销计划的绩效。
15.Nintex

Nintex的工具以两种方式自动化业务流程。首先，拖放式Promapp使团队能够就建模工作流程进行协作。其次，大量的自动化选项可以通过训练有素的分类程序和其他人工智能算法减少人工干预的需要。远程流程自动化机器人可以与工作人员一起工作，以保持工作队列的移动。Nintex提供标准和企业两个层级，其中包括许多RPA附加功能。
16.OpenText

从本质上讲，OpenText是一家内容管理公司，在同一堆栈中提供业务流程管理工具。名为AppWorks的低代码工具可以通过内容管理添加更高级的工作流，以跟踪企业的决策。OpenText高级媒体编排添加了用于管理内部文档和外部营销的数字资产的工具。Magelllan AI套件能够将分析和转换例程添加到管道中，以帮助实现分类和决策的自动化。
17.Oracle Business Process Management Suite

Oracle公司的Business Process Management Suite提供了一系列工具，用于跟踪大型企业中的案例、事件和任务。在使用拖放业务流程生成器之前，提供了许多现成的标准配置。Oracle公司的产品包括与使用Oracle R的预测分析以及构建有用仪表板的可视化表示层的完全集成。
18. Pega

Pega提供的低代码业务流程管理工具是一系列更大工具的一部分，这些工具包括客户参与门户、工作场所智能、报告和合规性管理。所有这些都协同工作，以跟踪企业的工作流和案例管理。与客户参与和客户管理的集成扩展了系统的覆盖范围，其中包括外部人员和员工。所有人都成为流程管理的利益相关者。
19.Software AG ARIS Enterprise

ARIS Enterprise工具也是Software AG更大产品线的一部分，用于提供商业智能和软件，同时管理物联网设备。当软件通过流程挖掘学习现有机制时，工作就开始了。然后，低代码和无代码选项使用户能够随着时间的推移开发业务模型，同时跟踪工作流程和跟踪业务成功。ARIS有基本和企业两个级别。
20.TIBCO Software

TIBCO更大的产品线处理许多不同的IT事务，例如云计算集成、消息传递和供应链管理。堆栈的流程自动化部分跟踪业务事件，同时尽可能通过自动化管理和报告支持工作流。Cloud Nimbus工具是创建图表的主要途径，用于捕获和传达业务流程中的步骤。